Patient & Techniques de communication
Il est souvent frustrant d'être face à un patient inobservant ou qui ne met pas tout en œuvre pour sa santé. Quelles sont les différentes étapes qui amènent au changement de comportement ?
Découvrir les autres compétences relationnelles
Manifester de l'empathie
8:43 min
Sophie Durand-Viel, Psychologue Clinicienne au CHU Besançon détaille ici les principes de l’écoute active et de la reformulation face à un interlocuteur qui cherche de l’écoute et de l’aide.
Encourager l'expression du patient
6:32 min
Stéphane Jacquement, Chargé d’Enseignement à la Faculté de psychologie et sciences de l’éducation à l’Université de Genève présente les différentes formes de questionnement pour déceler le vrai motif de consultation.
Explorer les représentations
8:17 min
Pierre-Henri Garnier, Psychologue Clinicien au CHU Nantes et Docteur en science de l’information et de la communication, décrit le modèle de croyances de santé (ou Health Belief Model - HBM) pour saisir les raisons que peut avoir un patient d’adhérer ou non à un traitement.
Donner une information adaptée
11:31 min
Stéphane Jacquement, Chargé d’Enseignement à la Faculté de psychologie et sciences de l’éducation à l’Université de Genève décrit les 6 tâches communicationnelles de l’approche Calgary-Cambridge dans un objectif d’optimisation et de partage de la décision thérapeutique.
Accueillir les émotions
10:09 min
Sophie Durand-Viel, Psychologue Clinicienne au CHU Besançon explique dans cette vidéo le modèle NURS pour aider à accueillir et comprendre les émotions du patient et de son entourage.
DURRER-SCHUTZ D et al. Comment aborder l'éducation thérapeutique d'un patient obèse ? La motivation du patient... et du médecin : une des clefs du succès thérapeutique ? Obésité 2009 ; 4 : 204-209.