Patient & Techniques de communication
Il est fréquent de se trouver mal à l'aise ou maladroit face aux émotions de patients ou de leur entourage. Comment accueillir et comprendre les émotions de son interlocuteur pour y faire face ?
Découvrir les autres compétences relationnelles
Manifester de l'empathie
8:43 min
Sophie Durand-Viel, Psychologue Clinicienne au CHU Besançon détaille ici les principes de l’écoute active et de la reformulation face à un interlocuteur qui cherche de l’écoute et de l’aide.
Encourager l'expression du patient
6:32 min
Stéphane Jacquement, Chargé d’Enseignement à la Faculté de psychologie et sciences de l’éducation à l’Université de Genève présente les différentes formes de questionnement pour déceler le vrai motif de consultation.
Explorer les représentations
8:17 min
Pierre-Henri Garnier, Psychologue Clinicien au CHU Nantes et Docteur en science de l’information et de la communication, décrit le modèle de croyances de santé (ou Health Belief Model - HBM) pour saisir les raisons que peut avoir un patient d’adhérer ou non à un traitement.
Contourner d'éventuels blocages
8:21 min
Pierre-Henri Garnier, Psychologue Clinicien au CHU Nantes et Docteur en science de l’information et de la communication, illustre dans ce module le modèle de Prochaska et Di Clemente et la balance décisionnelle.
Donner une information adaptée
11:31 min
Stéphane Jacquement, Chargé d’Enseignement à la Faculté de psychologie et sciences de l’éducation à l’Université de Genève décrit les 6 tâches communicationnelles de l’approche Calgary-Cambridge dans un objectif d’optimisation et de partage de la décision thérapeutique.
La communication dans la médecine au quotidien - Guide pratique 2013. Edité par l'académie suisse des sciences médicales (ASSM).
PERDRIX C et al. La relation médecin-patient. Exercer 2017 ; 132 : 187-197.
SIMONET ML. Communication lors de la consultation : une compétence qui s'apprend et... s'enseigne. Rev méd suisse 2012 ; 8 : 230.