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プライバシー・ノーティス

最終更新日[2018年3月28日]

当社は対面、又は当社のデジタル・プラットフォーム(モバイル・アプリケーション及びウェブサイトなど)若しくは当社と交流するために皆様が選択することができるいずれかの方法にかかわらず、皆様との交流を通じて情報を提供することを大切なものと考えております。

本プライバシー・ノーティスは、GlaxoSmithKline及びその企業グループ(以下「GSK」又は「当社グループ」といいます。)が皆様から提供されるか、又はその他の方法で取得若しくは生成する、皆様に関係する個人情報をどのように収集し、利用し、共有するかを説明するものです。お手数ですが、本プライバシー・ノーティスをご覧いただき、ご質問がありましたら、後記「GSKへの連絡に関する情報」と題する項に記載されたいずれかの方法によりご連絡ください。

当社グループは本プライバシー・ノーティスを随時変更することがあります。定期的にプライバシー・ノーティスをご覧になることをお勧めいたします。

 

当社グループが収集する個人情報の種類及び情報源

医療従事者

医療従事者に関して、当社グループが収集する個人情報には、次のものが含まれることがあります。

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 郵送先郵便番号および住所
  • 電話番号
  • 生年月日及び年齢
  • 性別
  • 希望する連絡方法
  • 言語
  • 専門家としての詳細(学歴、職業/地位/役職、病院名、専門医療分野及び医師登録番号又は政府が発行したIDなど)
  • ソーシャル・メディアを含む外部サイト(以下「外部サイト」といいます)のアカウントをGSKアカウントにつなぐことを選択した場合には、外部サイトのアカウントからの所定の情報
  • 当社グループが送信したeメールが開封されたか、又はオンラインセミナーへの招待を受諾したかなど、活動に関する情報
  • 使用している閲覧ソフト及びオペレーティング・システムの種類、アクセス回数、閲覧したページ、クリックしたURL、IPアドレス及び当社グループのウェブサイトに移動する前に訪問したページを含め、当社グループのウェブサイトへの訪問に基づいて得られる情報
  • 機器固有識別子、ハードウェアのモデル、オペレーティング・システム及びそのバージョン並びにモバイル・ネットワーク情報を含め、機器に関する情報
  • 疾病又は診療に関連した調査への回答(診察する患者のうち、ある状態にある者の人数の概算など)を含め、皆様が参加することを選択する調査への回答

一般公衆

一般公衆に関して、当社グループが収集する個人情報には、次のものが含まれることがあります。

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 郵送先郵便番号および住所
  • 電話番号
  • 生年月日及び年齢
  • 性別
  • 当社グループが送信したeメールが開封されたかなど、活動に関する情報
  • 使用している閲覧ソフト及びオペレーティング・システムの種類、アクセス回数、閲覧したページ、クリックしたURL、IPアドレス及び当社グループのウェブサイトに移動する前に訪問したページを含め、当社グループのウェブサイトへの訪問に基づいて得られる情報
  • 機器固有識別子、ハードウェアのモデル、オペレーティング・システム及びそのバージョン並びにモバイル・ネットワーク情報を含め、機器に関する情報
  • 皆様が参加することを選択する調査への回答

健康状態に関する情報を示す皆様に関する情報を取り扱うこともあります。例えば、皆様から現在の健康状態に関して報告を受けた場合、皆様から当社グループのいずれかの製品に関連した副作用を経験した旨の報告を受けた場合、又は皆様が何らかの理由で当社グループと連絡をとる際に、当社グループに対して提供した情報から健康に関する情報を推測できる場合です。当社グループは皆様に関する上記種類の情報を取り扱う場合、法律によって必要とされるときには、当該情報の利用について皆様の同意を得るために適切な手段を講じます。

皆様に関する個人情報を取得する方法

医療従事者

当社グループはGSKとの間で交わされたeメールによる連絡を含め、当社グループの技術手段及びサービスを監視する過程で、皆様の個人情報を収集することがあります。また、当社グループは皆様が情報を提供したり、直接当社グループと交流したりする際に、皆様に関する情報を収集し、生成いたします。例えば、皆様が当社グループのデジタル・プラットフォームに登録したり、当社グループの営業担当者と関わったり、当社グループが主催しているか、若しくは当社グループが出席している催しに出席したりする場合、及び皆様が顧客支援を求めて、若しくはフィードバックを行うために連絡を取る場合などです。当社グループは、医療提供者情報の外部情報源(一般公衆にとって利用可能な情報源を含みます。)、皆様がGSKアカウントを外部サイトのアカウントと接続している場合には、外部サイトの運営会社(それらの承認手続に従うものとします。)及び皆様の患者(例えば、皆様が自己の医療提供者である旨を患者が当社グループに対して伝えている場合。)など、その他の情報源からも皆様に関する専門家情報を受領することがあります。当社グループは皆様から提供された情報を含め、皆様に関してさまざまな情報源から得た情報を統合することがあります。

一般公衆

当社グループはGSKとの間で送信されたeメールによる連絡を含め、当社グループの技術手段及びサービスを監視する過程で、皆様の個人情報を収集することがあります。また、当社グループは、例えば当社グループのデジタル・プラットフォームにおける登録又はフィードバックのフォームを通じて皆様から情報を提供される際に、皆様に関する情報を収集し、生成いたします。当社グループは皆様に関してさまざまな情報源から得た情報を統合することがあります。

 

個人情報の利用方法

当社グループは下記の目的において個人情報を利用することがあります。

A. 下記を含め、皆様にサービスを提供すること。

  • 利用者プロフィール又は好みに合うようにデジタル・プラットフォームにおけるコンテンツを個別化し、サービスを改善すること。 
  • 皆様が選択するチャネル、例えばeメール又はオンラインセミナーを通じて、皆様に情報を提供すること(マーケティング・コミュニケーションを含みます。)。
  • 皆様が医療従事者(HCP)である場合には、皆様の専門的診療分野及び興味について知ること。

B. 下記を含め、皆様と連絡を取り、交流すること。

  • 質問及びサービスへの依頼に対して回答するとともに、フィードバックを求めること。 
  • 当社グループの条件及び方針の変更など、重要な通知を送付すること。
  • 技術的な通知、更新、セキュリティー警告並びにサポート・メッセージ及び事務的なメッセージを皆様に送付すること。

C. 下記を含め、日常的な業務を管理すること。

  • 適用される法律、規則、規制、ガイダンス、規範並びに業界/職業上の規則及び規制を遵守すること。
  • 現地及び外国の規制者、政府、裁判所及び法執行当局の要求又は要請に従うとともに、裁判手続又は訴訟関連手続に従うこと。 
  • 当社グループの規則に違反しているか、又は違法な、若しくは他者若しくは他者の財産に対して損害を及ぼす行為を行う利用者について調査し、かかる利用者に対して措置を講じること。

D. 下記を含め、日常的な業務を改善すること。

  • GSKデジタル・プラットフォーム、コンテンツ及びサービスの提供及び改善を助けるための監査、情報分析及び調査など、内部的な目的。
  • 当社グループのデジタル・プラットフォーム及びサービスのどの部分が最も利益をもたらすかを理解するために、製品及びサービスに関連した動向、利用法及び活動の監視及び分析を行うとともに、プラットフォームの設計及びコンテンツを改良すること。
  • 当社グループが皆様のために最新の連絡先情報を確実に有するようにすること。

個人情報を利用する基礎


適法な事業上の目的:

当社グループは皆様の個人情報を利用することによって、事業を運営、改善し、皆様に対して提供するサービスの中断を最小限に抑えることができます。また、皆様との連絡がより関連性のある個別化されたものとなり、皆様による当社グループの製品及びサービスの利用が効率的、且つ、効果的なものとなります。

法的義務及びその他の情報の要求に従うこと:

法律、規制、規則、規範及びガイダンスを遵守することは当社グループにとって重要であり、当社グループはそれら及びその他ここに記載する情報の要請又は要求に従う能力を備えたいと考えております。それらは当社グループが事業を運営する方法に影響を及ぼすとともに、当社グループの製品及びサービスを可能な限り安全なものにする助けとなります。当社グループが上記目的において皆様の個人情報を利用する場合、当社グループは皆様の個人情報を保護するために対策を講じますのでご安心ください。

皆様の同意:

当社グループは時には、上記の一つ又は複数の目的において皆様の個人情報を利用するために、皆様の同意を得る必要がある場合があります。当社グループが同意に基づいて皆様の情報を取り扱う場合、皆様にはさまざまな権利があります。例えば、メーリング・リストの一つに掲載されることを希望しない場合には、プロモーションeメールの末尾にある「配信解除」に関する説明に従うことによって、いつでもリストから除外されることを選択することができます。 当社グループにアカウントをお持ちの場合には、プリファレンスを更新することによっても、リストから除外されることができます。

 

個人情報の共有

当社グループは皆様の個人情報を下記のいずれかの者と共有することがあります。

  • 代理業者及びサプライヤー
  • 専門アドバイザー及び監査人
  • 関連会社及び事業パートナー
  • 規制者、政府及び法執行当局
  • 裁判所、審判機関、仲裁人又はその他司法委員会
  • 当社グループによる事業の全部若しくは一部の売却、合併、買収若しくは再編又はそれらに類する事業変更の実施に伴う場合において、その他の第三者(当該事業の買収予定者若しくは実際の買収者又はかかる買収者のアドバイザーを含みます。)

国外への移転

当社グループは個人情報を日本国外へ移転することがあります。個人情報の移転先である国々は日本の法律と同水準の個人情報保護を与えていないかもしれません。当社グループは適宜、情報移転に関する契約を結ぶなど、皆様の情報が適切な保護のもとで移転されるようにするための対策を講じます。当社グループが情報移転に関する契約又はそれに類する保護手段を整備している場合、後記の「GSKへの連絡に関する情報」と題する項に記載する方法により当社グループへご連絡いただければ、その写しを提供できる場合があります。

当社グループが所有又は管理していないウェブサイト

当社グループは随時、所有又は管理していないウェブサイト又はモバイル・アプリケーションへのリンクを提供することがあります。本プライバシー・ノーティスはそれらのウェブサイトには適用されません。それらのウェブサイトを利用することを選択される場合には、個人情報保護に関わる実際の取扱いを理解するために、アクセスする各ウェブサイト又はモバイル・アプリケーションに掲載された法律及び個人情報保護に関わる説明を必ずご確認ください。

 

個人情報の保管期間

当社グループには皆様の情報を保管する期間を示す情報保管方針があります。同方針は情報の種類、収集目的及び情報が保有されているデジタル・プラットフォーム内のシステムを基準としています。一般的な原則として、当社グループは必要である限り、皆様の個人情報を保管します。例えば、デジタル・チャネル(当社グループのウェブサイトなど)へご依頼のあった当社グループの製品及びサービスの利用機会を提供するためなどです。

 

個人情報の安全性

当社グループは皆様の個人情報を不正なアクセス、利用又は開示から保護する助けとなるさまざまなセキュリティー上の技術及び手続を利用しております。当社グループのサプライヤーは慎重に選定されており、皆様の情報の秘密性及び安全性を守るために適切な手段を用いることを求められています。残念ながら、インターネット又は携帯電話ネットワークへの接続による当社グループへの情報伝達は完全には安全でないおそれがあります。いかなる情報伝達も皆様自身の責任で行うものとします。

 

本プライバシー・ノーティスに基づく権利の行使

皆様は下記の行為を行う権利を持つことができます。

  • 当社グループが皆様の同意を得ていることに基づいて個人情報を取り扱う場合において、任意の時点で自己に関する情報の取扱いへの同意を取り消すこと。
  • GSKが保有している自己に関する個人情報のコピーの提供を受けることを含め、自己の個人情報の取扱いについてGSKに照会すること。
  • 自己に関する個人情報の修正及び/若しくは削除を要請し、又は自己に関する個人情報の取扱いについて制限を課し、若しくは異議を申し立てること。
  • さまざまなサービスを通じて自己の目的のために自己に関する個人情報の取得及び再利用を要請すること。
  • 情報保護に関する権利が侵害されたか、又は自己に関する個人情報の違法な取扱いの結果として損害を被った場合において、管轄の監督当局又は裁判所に対して訴えを起こすこと。

当社グループが皆様に関して保有している情報へのアクセスをご希望の場合、当社グループが皆様に関して保有している情報のいずれかが不正確、若しくは最新でない場合、又は当社グループが皆様に関して保有している情報を取り扱うことについて制限を課し、若しくは異議を申し立てたい場合、後記の「GSKへの連絡に関する情報」と題する項に記載する方法により連絡を取ることによってお知らせください。

自己に関する個人情報の提供を希望しない場合の措置

皆様は当社グループと自己に関する個人情報を共有する選択肢を与えられている場合、個人情報の共有をしないことをいつでも選択することができます。

個人情報を当社グループが取り扱うことについて異議申立てがあった場合、当社グループは法的義務に従い、そのような要請を尊重いたします。 皆様による異議申立ては当社グループが上記目的を達成するために必要な行為を実施することができない可能性があります。また、皆様が当社グループに対して個人情報を提供しない場合、又は皆様が当社グループに対して自己に関する情報を提供した後に、当社グループがそれを取り扱うことについて異議を申し立てた場合、皆様が当社グループによって提供されるサービス及び製品を利用することができない可能性があります。

GSKは法律上及び規制上の義務を遵守するとともに、法的な権利及び利益を守り、それらを行使するために、皆様の情報を保管することを求められ、又はその権利を与えられることがあります。

 

クッキーなどの技術

GSKのウェブサイト、オンライン・サービス、対話型アプリケーション、eメール・メッセージ及び広告は、利用者の体験を改善し、当社グループのプラットフォームがどのように利用されているか(例えば、ウェブサイトのどの部分が訪問を受け、どのeメールが開封されているか。)を当社グループが理解するための助けとし、広告及びサービスの効果を測定するために、クッキーなどの技術(機器識別子など)を利用することがあります。 当社グループは一般に、クッキーなどの技術により収集した情報を非個人情報として扱います。 但し、インターネット・プロトコル(IP)又はそれに類する識別子が現地の法律によって個人情報とみなされる限り、当社グループはそれらの識別子、及びクッキーなどの技術によって収集した、それらの識別子に関連付けすることができる情報も個人情報として扱います。

クッキーに関する追加情報

皆様による当社グループのウェブサイトにおける体験を向上するために、当社グループは「クッキー」を利用することがあります。 クッキーとは、皆様の興味及びプリファレンスを追跡するとともに、皆様を再訪問者として認識するために、皆様のコンピューター閲覧ソフトに送信される固有の数値コードです。 クッキーなどの技術により自動的に情報が収集されることがあります。情報が自動的に収集されることを防ぐ方法を知るには、後記セクション「自己の個人情報を管理できる状態にするには」をご参照ください。 クッキーを無効にすると、当社グループのウェブサイトの一部機能が利用できなくなることにご留意ください。

当社グループはクッキーをさまざまな目的で利用します。

  • サイト運営
    クッキーは当社グループによるGSKウェブサイトの運営を可能にするために必要です。
  • 機能面
    当社グループは皆様がGSKプラットフォームにアクセスする際にどのように機能してほしいかについて行った選択に従うために、クッキーなどの技術を利用します。例えば、当社グループは皆様の体験をより便利に、且つ、個人的なものとするために、皆様が当社グループのウェブサイトを訪問した際に、機能的クッキーを利用して個人情報を記憶します。
  • パフォーマンス/分析
    当社グループはサイトのパフォーマンスを分析し、サイトの管理、運営及び継続的な改善を行うためにクッキーを利用します。 当社グループはサイト及びデジタル通信チャネルの利用を分析するためにクッキーを利用します。 例えば、当社グループは皆様がeメールを開封し、若しくは転送したか、又はeメール・コンテンツのいずれかをクリックしたかを含め、皆様がリクエストするコミュニケーションから情報を取得することがあります。 これによって当社グループはコミュニケーションの有効性を知ることができ、皆様が興味深いと感じる情報を提供することができます。
  • 第三者
    当社グループは上記目的のためにGSKサイトにおいてクッキーを利用することを事業パートナーに対して認めることがあります。詳細な情報につきましては、下記をご参照ください。

第三者広告及びオンライン行動広告

オンライン・ユーザー行動に基づき、第三者のウェブサイト及びモバイル・サービスにおいてGSKの製品及びサービスの広告が提供されることがあります。 さらに、当社グループの広告ネットワーク提携者は興味に基づいたオンライン広告を皆様に提供するために、GSKサイト及びその他第三者のウェブサイトにおいてクッキーを設置、利用し、皆様の行動に関する情報を収集することがあります。これはオンライン行動広告又は「OBA」として知られています。

クッキーに関する詳細な情報につきましては、上記をご参照ください。OBAの対象から除外されるためには、後記セクション「自己の個人情報を管理できる状態にするには」をご参照ください。

 

自己の個人情報を管理できる状態にするには

当社グループに対して自己に関する個人情報を提供した後、本プライバシー・ノーティスに記載された権利のいずれかを行使しなくても、皆様が個人情報の取扱方法を管理するさまざまな方法があります。

アカウント設定を管理する

GSKにおけるアカウントの登録が済んでいる場合、GSKによって保有されている一部の個人情報をアカウント設定により管理することができます。

プロモーション用eメールを管理する

当社グループからのプロモーション用eメールの受信を希望しない場合、プロモーション用eメールの末尾にあるリンクを利用して登録を取り消すことができます。 GSKにおけるアカウントの登録が済んでいる場合、eメールに関するプリファレンスをアカウント設定により管理することができます。

クッキーなどに関するプリファレンスを管理する

多くのインターネット閲覧ソフトでは、利用者がプリファレンスを管理することができます。 クッキーを拒否したり、一部のクッキーを削除したりするように閲覧ソフトを設定することができます。 閲覧ソフトのプリファレンスを利用してクッキーを管理するのと同じ方法で、その他の追跡技術を管理できることもあります。

クッキーの拒否又は削除を選択された場合、GSKデジタル・プラットフォームの全要素が意図されたとおり機能するとは限らず、当社グループのウェブサイトにおける体験に影響が及ぶ可能性があることにご留意ください。

オンライン行動広告の解除

GSKオンライン行動広告が配信された場合、「広告選択」のアイコンが表示されます。アイコン又はリンクをクリックすると、オンライン行動広告の配信に利用されている閲覧履歴に関するデータの利用を管理し、又は解除することができるウェブサイトが表示されます。モバイル機器においては、「追跡型広告を制限」の設定(iOS機器の場合。)又は「興味連動型広告の解除」への設定(アンドロイドの場合。)もあり、興味をターゲットとした広告を配信する目的でアプリケーションの利用に関する情報を利用することを制限することができます。

解除した場合でも、その他の情報に基づくGSKからの広告(例えば、過去のインターネット閲覧行動ではなく、現在閲覧しているページの内容に基づく広告)を含め、オンラインで広告を目にする可能性があります。場合によっては、それらの第三者である広告者によって閲覧行動に関するデータがなお収集されることもありますが、それらの広告者は過去のオンライン閲覧行動に基づく広告を配信するために当該データを利用することはありません。

長期にわたる、第三者ウェブサイト又はオンライン・サービスにおける個人のオンライン活動に関する情報が収集され、利用される方法に影響を及ぼす、広告者が個人に対して一般に提供する選択肢について詳細をお知りになりたい場合には、http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp のNetwork Advertising Initiative、http://www.aboutads.info/ のDigital Advertising Alliance又は http://youronlinechoices.eu/ のEuropean Digital Advertising Allianceをご覧ください。

 

当社グループへの連絡

GSKへの連絡に関する情報

本プライバシー・ノーティスに関する質問、コメント及び要請は下記の連絡先を利用して現地GSK関連会社へご連絡ください。当社グループにご連絡いただく場合、訪問したウェブサイトの名前及び当社グループから連絡することができる方法をお知らせください。

日本国内のGSKに連絡するには、こちらへご連絡ください。
東京都港区赤坂1-8-1赤坂インターシティAIR
グラクソ・スミスクライン株式会社
個人情報保護窓口対応責任者宛
個人情報お問い合わせフォーム
英国内からGSKに連絡するには、0808-234-6680へお電話ください。
米国内からGSKに連絡するには、1-866-475-3844へお電話ください。

その他の地域におけるGSKの連絡先は http://www.gsk.com/en-gb/contact-us/worldwide/ においてご案内しております。